Ud. podrá devolver cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de su Pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. Deberá enviar un correo electrónico a atencionalconsumidor@essity.com indicando el número de pedido asi como los productos a devolver. Essity le confirmará la recepción de su petición en un plazo maximo de 15 dias.
En este caso, Essity le devolverá el importe íntegro de la compra, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. No obstante lo anterior, serán de su exclusiva cuenta y cargo los gastos de devolución del Producto, el cual deberá remitir a Essity en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del Producto, Ud. deberá ponerse en contacto directamente con Essity al siguiente número de teléfono de Atención al Cliente para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación, la cual se realizará sin cargo alguno.